苹果新款旗舰机型上市不久便遭遇尴尬故障。据彭博社及多家美国科技媒体报道，部分使用美国电话电报公司（AT&T）通信服务的iPhone 18 Pro Max用户发现，设备无法接收蜂窝网络信号，导致无法拨打电话、使用移动数据及收发短信，受影响设备仅能通过Wi-Fi维持基本使用。
苹果公司当地时间10月2日确认该问题，并发布运营商设置更新及iOS 27.0.1系统版本，以防止问题进一步扩散。但苹果同时承认，安装更新无法修复已经失去服务的设备——换句话说，对于已经“变砖”的用户，软件层面的补救为时已晚。
苹果给出的解决方案是：为受影响用户免费更换新机。
报道称，目前该问题仅出现在AT&T网络上的iPhone 18 Pro Max机型。T-Mobile和Verizon均未接到类似报告，其他运营商网络上的iPhone 18 Pro Max也未受影响。这种“锁定式”的故障分布，让外界将注意力集中到AT&T网络与该机型特定硬件之间的兼容性上。
业内人士分析，美版iPhone 18 Pro Max搭载高通骁龙X80调制解调器，并配备新识别出的苹果毫米波5G天线模块；而美国以外地区销售的iPhone 18 Pro及iPhone 18 Pro Max则采用苹果自研C2调制解调器。
这一硬件差异颇为耐人寻味。美版机型因需支持毫米波5G，采用了“高通基带+苹果毫米波天线”的组合方案，而海外版则全面转向苹果自研基带。此次故障恰恰出现在采用高通基带的美版机型上，且仅限AT&T网络，是否与特定频段组合或天线模块的协同有关，目前尚无定论。
截至发稿，苹果未确认漏洞具体原因，高通亦未予置评。
对于苹果而言，iPhone 18 Pro Max是其最新一代旗舰产品，承载着巩固高端市场的期望。上市初期出现网络连接故障，且故障无法通过软件更新修复、只能换机，无论最终原因归咎于硬件、运营商配置还是双方协同问题，都难免对消费者信心造成影响。
目前，苹果尚未公布受影响设备的具体数量。对于AT&T网络上的iPhone 18 Pro Max用户而言，如果发现自己的设备突然失去蜂窝信号，尽快联系苹果售后进行检测和换机，或许是当下最稳妥的选择。
