12月9日，有网友发布视频称广东河源源城区阿里巴巴云端数据库发生火情，现场燃起熊熊大火，浓烟滚滚，有几百号人向外逃生。
有媒体拨打了阿里云客服人员电话，客服表示目前未接收到相关的故障通知和起火情况。随后，媒体又致电广东河源源城区委宣传部，宣传部工作人员向记者证实确有此事，工作人员告诉记者，火灾发生于源南镇辖区内，昨天（9日）下午3点左右，大火已被扑灭，现场没有人员伤亡。
12月10日下午，阿里云官方微博回应表示，经核实，昨天下午2:43，河源一处在建园区（未投入生产），总包施工过程中，切割产生的高温铁渣导致楼外的几块挤塑板着火，引发浓烟，火情在约10分钟内用水带扑灭，未造成人员伤亡和财产损失。该在建园区与生产区域相隔较远，对云服务未造成任何影响。
11月15日晚间，阿里巴巴集团公布新季度业绩，阿里云季度收入296.1亿元，同比增长7%，对比上一季度265.49亿元，环比增长11.5%。这是阿里云连续第四个季度实现增速上涨。该季度，阿里云经调整EBITA利润达到26.61亿元，同比增长89%，超越分析师预期的24.93亿元。
