尽管微软正在裁员数千人，但该公司仍渴望向员工展示人工智能（AI）技术如何显著改变其工作环境。微软上周宣布，计划裁员近4%，达9000人，以控制在AI基础设施方面巨额投资的成本。今年5月，该公司曾宣布裁员约6000人。

据知情人士透露，微软首席商务官Judson Althoff在本周的一次演讲中表示，AI工具正在提升从销售、客户服务到软件工程等各个领域的生产力。

Judson Althoff表示，仅在微软的呼叫中心，AI去年就为微软节省5亿多美元，并提高了员工和客户的满意度。

Judson Althoff表示，该公司还开始使用AI技术来处理与小客户的互动。他表示，这项努力尚处于起步阶段，但已经创造了数千万美元的收入。

科技高管们越来越多地公开谈论AI技术将目前由人类完成的劳动自动化的潜力。Salesforce表示，公司30%的内部工作正在由AI处理，这使得其能够减少某些职位的招聘。Alphabet和Meta Platforms高管表示，大量代码现在正在使用AI编写。

Judson Althoff表示，微软的新产品35%的代码由AI生成，从而加快了产品发布速度。微软在4月份表示，该公司的GitHub Copilot是AI编码工具市场的领导者，拥有1500万用户。

AI的实施加剧了许多员工的替代焦虑，尤其是在科技行业。微软今年宣布裁员约1.5万人，上周又进行了一波裁员，主要针对销售等面向客户的岗位。

Judson Althoff向员工强调，AI可以提高他们的销售效率。他表示，通过使用微软的Copilot AI助手，每位销售人员都能找到更多潜在客户，更快地达成交易，并创造9%的收入增长。

微软总裁Brad Smith周三在宣布向学校捐赠超过40亿美元现金和技术以传播AI技能的活动上表示，AI带来的生产率提高“并不是近几个月裁员的主要因素”。